Dateschutzerklärung

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Hiweis

Gären géife mir dir eis Allgemeng Geschäftsbedéngungen op Lëtzebuergesch ubidden ewéi sech dat fir eng Firma, déi esou vill Wert op déi lëtzebuergesch Sproch leet, gehéiert. Well sech d'Iwwersetzung aus rechtleche Grënn awer aus schwiereg a laangwiereg erweist, kennen mir dir am Moment just eng Versioun op Franséisch ubidden. Siff awer verséchert dat déi lëtzebuergesch Versioun nokënnt. Mir bieden dowéinst em däi Versteesdemech.

 

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour: 01.08.19

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre offre en ligne. Dans le présent document, nous vous informons en détail sur le traitement des données personnelles lors de l’utilisation de notre offre. Les données personnelles sont des données qui se réfèrent personnellement aux utilisateurs et clients (appelés ci-après « utilisateurs ») du site www.roudbreck.lu , par ex. leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone, leur adresse e-mail ou encore leur comportement sur le site.

 

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  1. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsqu’un visiteur s’enregistre sur le site www.roudbreck.lu, ou y effectue un achat dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels qu’il nous fournisse, tels que son nom, son adresse physique et son adresse e-mail.

Lorsqu’il navigue sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de son ordinateur ou portable, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation qu’il utilise.

Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec la permission de l’utilisateur, nous pourrions lui envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

 

  1. CONSENTEMENT

 

Comment obtenez-vous le consentement de l’utilisateur?

Lorsque l’utilisateur nous fournit ses renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons qu’il consente à ce que nous recueillions ses renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous demandons à l’utilisateur de nous fournir ses renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous lui demanderons directement son consentement explicite, ou nous lui donnerons la possibilité de refuser.

 

Comment peut l’utilisateur retirer son consentement?

Si après nous avoir donné son consentement, l’utilisateur change d’avis et ne consente plus à ce que nous puissions lui contacter, recueillir ses renseignements ou les divulguer, il peut nous en aviser en :

-nous contactant sous service@roudbreck.lu  ;

- en cliquant sur le bouton approprié sur le site www.roudbreck.lu et en suivant les instructions fournies dans la suite ;

-par courrier à: Roudbréck S.à r.l. -S., 47, rue Edouard Oster, Howald, L, L-2272 , Luxembourg.

 

  1. DIVULGATION

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels de l’utilisateur si la loi nous oblige à le faire ou s’il viole nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

 

  1. SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de mettre à disposition nos services et produits.

Les données de l’utilisateur sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Ses données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

 

Paiement:

 

Si l’utilisateur réalise son achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera ses renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à sa transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser sa commande. Une fois sa commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici.

 

  1. SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

 

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer les renseignements de l’utilisateur dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent. Des fournisseurs tiers ne sont non seulement responsables pour réaliser des transactions de paiement, mais également pour la réalisation et la livraison des commandes ainsi que pour assurer le bon fonctionnement du site www.roudbreck.lu. En effet, le site est complété par un bon nombre d’applications Shopify qui peuvent être régies par leur propre politique de confidentialité laquelle peut différer de la présente.

Par ailleurs, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions d’achat de l’utilisateur.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront les renseignements personnels de l’utilisateur.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si l’utilisateur décide de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, ses renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si l’utilisateur est situé au Luxembourg et que sa transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements lui appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que l’utilisateur quitte le site de notre boutique ou qu’il est redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, il n’est plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

La liste complète des applications ayant un droit d’accès à certaines informations personnelles sur le site www.roudbreck.lu , renseignant notamment leur politique de confidentialité (y compris l’usage de fichiers témoins)  ainsi que leur niveau d’accès au site, peut être consultés ici.

 

Liens

L’utilisateur pourrait être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

 

  1. SÉCURITÉ

Pour protéger les données personnelles de l’utilisateur, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si l’utilisateur nous fournit ses informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

 

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES) utilisés sur le site

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons sur le site www.roudbreck.lu . Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

 

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

 

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

 

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

 

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

 

_secure_session_id, identificateur unique de session

 

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

 

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES) utilisés par des fournisseurs tiers

Veuillez noter qu'à côté de ces fichiers, certains de nos fournisseurs tiers utilisent leur propres fichiers témoins en fonction de leur politique de confidentialité qui peut différer de la nôtre. Veuillez consulter l'article 5 pour recevoir des plus amples informations.

 

  1. ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

 

  1. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

 

  1. QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à service@roudbreck.lu ou par courrier à Roudbréck S.à r.l. -S., 47, rue Edouard Oster, Howald, L-2272 , Luxembourg.

 

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